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Deutsche misstrauen Webshops beim Datenschutz

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Betreiber von Online-Läden genießen das wenigste Vertrauen deutscher Verbraucher, wenn es um Datenschutz geht.

Das ergab eine Umfrage des Meinungsforschungsinstituts TNS Emnid im Auftrag des IT-Sicherheits-Unternehmens Symantec unter 1.000 Verbrauchern. Sie sollten Schulnoten zum Thema Datenschutz-Kompetenz vergeben.

Mit einem Durchschnitt von 2,9 landete der öffentliche Sektor auf Platz Eins. Webshop-Betreiber erhielten nur die Note 4,4 und landeten damit auf dem letzten Platz, hinter Banken (3,3), Transport- und Verkehrsunternehmen (3,4), dem Einzelhandel (3,7) sowie Telekommunikations- und Internet-Anbieter (4,2).

Bereits im vorigen Jahr wurde deutschen Verbrauchern die gleiche Frage gestellt, mit in etwa dem gleichen Ergebnis – auch 2009 landeten die Behörden auf Platz Eins und Webshops auf dem letzten Platz.

ECC-Forum will mehr Vertrauen in Online-Shops schaffen

Die Ergebnisse der Emnid-Umfrage überraschen: Wenn Verbraucher dem Online-Handel so wenig vertrauen, müssten sie immer weniger im Internet kaufen. Aber das Gegenteil ist der Fall, die Umsatzzahlen des Online-Handels gehen stetig nach oben wie zuletzt hier berichtet wird.

Und das soll so bleiben bzw. noch besser werden: Das Branchenkompetenzzentrum Electronic-Commerce-Center Handel (ECC Handel) will Erfolg und Ansehen von Internet-Läden optimieren. “Vertrauen im E-Commerce – Ein zentraler Erfolgsfaktor für Online-Shops” lautet das Motto des nächsten ECC-Forums in Köln.

Sichere Zahlungsverfahren zur Stärkung des Kundenvertrauens in Webshops, rechtliche Anforderungen an Online-Auftritte oder Gütesiegel für Online-Shops sind einige der Themen am 17. Juni 2010. Wer sich noch bis zum 23. April anmeldet, zahlt weniger fürs Ticket. Mehr Infos zum 17. ECC-Forum gibt es hier.


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